תעודת הסמכה של מכון התקנים הישראלי (ISO 9001:2015)
כשאתם מזמינים חברה לטפל בנזק מים או אש בבית שלכם, אתם רוצים לדעת שיש מאחוריה מערכת מסודרת שדואגת לכל פרט. תעודת תקן האיכות ISO 9001:2015 של מכון התקנים הישראלי שמוענקת לחברת פתרון, היא בדיוק ההוכחה הזו. התקן הזה לא מחולק בקלות. הוא דורש מאיתנו להוכיח שהתהליכים שלנו בניהול פרויקטים, שירות לקוחות וביצוע עבודות שיקום, מנוהלים ברמה הגבוהה ביותר ותחת בקרה מתמדת. זה אומר שאין אצלנו "בערך" או "יהיה בסדר", אלא הכל עובד לפי נהלים ברורים ומדויקים.
כדי להבין איך זה בא לידי ביטוי בשטח, תארו לכם מצב שבו צינור מתפוצץ במרתף וגורם להצפה רצינית. בחברה שפועלת תחת תקן איכות קפדני כמו שלנו, הטיפול מתחיל כבר בשיחת הטלפון הראשונה, כשהמוקד שלנו אוסף את כל הנתונים הקריטיים בצורה מובנית. כשהצוות מגיע לשטח, הוא לא מאלתר. יש לו נהלים ברורים של בטיחות, שלבי עבודה מדויקים לשאיבה וייבוש, ותהליך מסודר של תיעוד הנזק עבור חברת הביטוח שלכם. בסיום העבודה, יש תהליך בקרה שמוודא שהכל בוצע לשביעות רצונכם המלאה ושהמרתף חזר להיות יבש ובטוח.
ההסמכה הזו של מכון התקנים היא ההבטחה שלנו אליכם לסטנדרט עבודה קבוע, אמין ושקוף. אתם מקבלים שקט נפשי וידיעה ברורה שהנכס שלכם מטופל על ידי חברה שמודדת את עצמה כל הזמן ומשתפרת, כדי לתת לכם את השירות הכי מקצועי ובגובה העיניים.
